1. Sú dopravné náklady zahrnuté v cene produktov? 
Nie, v cene produktov nie sú zahrnuté náklady na prepravu. Výroba firmy Mentor sídli v meste Połczyn-Zdrój v Poľsku. Dopravné náklady záležia od množstva objednaných produktov, ich váhy a rozmerov. Pre výpočet predbežnej cenovej kalkulácie dopravných nákladov píšte na e-mailovú adresu: lucia.hankova@mentorshop.eu .   

2. Môžem si dopravu produktov zo sídla firmy Mentor v meste Połczyn-Zdrój v Poľsku zabezpečiť svojpomocne? 
Áno, ak má zákazník dostatočne veľké vozidlo, tak si môže produkty vyzdvihnúť zo sídla firmy Mentor v dopredu dohodnutom termíne sám. Prepravné náklady v tomto prípade samozrejme neúčtujeme. 

3. Je možné pripraviť grafický návrh edukačnej hry podľa individuálnych požiadaviek zákazníka? 
Áno, za príplatok je možné vyrobiť grafický návrh edukačnej hry presne "na mieru" podľa požiadaviek zákazníka (napr. s vlastnými fotografiami, vlastnými textami, mapou a pod.). Cena za spracovanie individuálneho grafického návrhu závisí od jeho náročnosti. 

4. Predávate produkty v poľskom jazyku? Alebo sú spracované v slovenčine? 
Všetky naše produkty predávané na Slovensku sú spracované v slovenskom jazyku a sú prispôsobené na slovenské podmienky. Pred výrobou produktu zasielame každému zákazníkovi grafický návrh na kontrolu a odsúhlasenie.   

5. Je možné vyrobiť grafický návrh edukačnej hry v cudzom jazyku?
Áno, za príplatok je možné spracovať grafický návrh edukačnej hry aj v cudzom jazyku (napr. v češtine alebo maďarčine). Za preklady však nezodpovedá firma Mentor, ale zadávateľ objednávky.  

6. Môžem si u vás objednať výrobu náučnej tabule v drevenej konštrukcii s mojím vlastným grafickým návrhom? 
Áno, ak si zákazník vyrobí vlastný grafický návrh v požadovanom formáte a požadovanej kvalite, tak ho dokážeme potlačiť na nosič (PVC, dibond, hliník) a následne tabuľu osadiť do konštrukcie. Účtovaná bude iba cena tabule a cena konštrukcie, poplatok za individuálne grafické spracovanie tabule sa samozrejme v takomto prípade neúčtuje. 

7.  Je možné exteriérové edukačné hry vyrobiť v nižšej verzii, tak aby na pohyblivé prvky dočiahli aj menšie deti? 
Áno, väčšina exteriérových edukačných hier môže byť vyrobená v nižšej verzii. Pri konštrukciách so strieškami, však preberá riziko poranenia dospelej osoby, zadávateľ objednávky. Alternatívou je objednanie štandardnej výšky konštrukcie s lavičkou, na ktorú sa môžu menšie deti postaviť. 

8. Môžem si u vás objednať montáž a osadenie exteriérových produktov v teréne? 
Áno, v prípade väčšieho počtu objednaných produktov naraz je možné doobjednať montáž a osadenie našich produktov v teréne. Pre výpočet predbežnej cenovej kalkulácie na montáž a osadenie produktov v teréne píšte na e-mailovú adresu: lucia.hankova@mentorshop.eu . 

9. Ako si sám zmontujem a osadím exteriérovú edukačnú hru v teréne? 
Každému zákazníkovi po doručení exteriérových produktov zasielame návody na montáž a osadenie. Podľa zaslaných inštrukcií si dokáže vykonať montáž a osadenie exteriérových produktov každý zákazník vo vlastnej réžii. 

10. Aká je zvyčajná dodacia lehota? 
Keďže vyrábame na objednávku a tovar nedržíme skladom, čakacia lehota je zvyčajne 2 až 3 mesiace od zadania objednávky. Ologovanie produktov je zahrnuté v cene. Pred výrobou každý grafický návrh zasielame zákazníkovi na kontrolu a odsúhlasenie. Výroba produktu začína až po odsúhlasení grafického návrhu objednávateľom.   

11. Je celá ponuka produktov firmy Mentor na stránke www.mentorshop.eu?
Nie, firma Mentor vyrába množstvo rozličných produktov. Celú ponuku si môžete prezrieť na webových stránkach www.mentorsklep.pl , www.mentorpremium.com a www.trasazdrowia.pl. Ak Vás niečo zaujme, píšte na e-mailovú adresu: lucia.hankova@mentorshop.eu.